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为切实加强管理、增强服务用户执行力度，根据总场制度落实年活动具体部署和要求，电讯管理站依据自身管理实际，今年经职代会新推出首接负责制和周例会制度，经过近半年的落实执行取得不错的管理效果。 两项制度的特点是:一是首接负责制重在第一时间接待用户、排解用户难题、减少办事环节、提高办事效率，树立高效文明的窗口服务形象；二是周例会制度每周一对上一周的工作进行总结归纳，查找存在的不足，部署和安排下一周的工作，使工作流程环环相扣、有序调度，同时及时传达上级文件精神，便于及时调整工作部署；三是两项制度紧密结合电讯服务管理实际操作性强，便于落实和执行。
两项制度的扎实运行，在管理上实现了开短会、讲实事、办真事，与党的群众路线接轨；管理上有序安排、合理调度，提高办事效率，实现人人有责任、人人促提高的新局面。
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