北京的高女士每年夏天都携全家来承德避暑游玩。她说，食宿的首选肯定是“绿色旅游饭店”，其在房间设施、绿色环保服务、厨房净化及排污、卫生防疫等各方面都有相应的规定和标准，不仅让客人放心，更能让绿色环保的意识深入人心，也更符合旅游城市的形象。

 

　　市环保局负责人介绍说，“绿色旅游饭店”的实质是为宾客提供符合环保要求的、高质量的产品，并在经营过程中节约能源、资源、减少排放，预防环境污染，不断提高产品质量。为了给游客提供更多的绿色旅游服务，我市将在全市34家三星级及以上旅游饭店中评定出17家以上金叶、银叶两个等级的“绿色旅游饭店”。

 

　　此次评选对“绿色旅游饭店”提出较高要求，在锅炉除尘措施、厨房油烟净化处理、污水处理、物资消耗、绿色服务等方面都有明确规定。我市已于6月中旬明确了评定资质问题，现正在对已经申报的17家饭店进行现场核查。

 

　　在采访中记者了解到，目前，我市已有天宝假日酒店、盛华大酒店、承德宾馆3家“绿色旅游饭店”，他们在节能减排、绿色环保等方面都给今年申报的17家饭店做出了表率。

 

　　在“绿色旅游饭店”创建的同时，旅游汽车行业的服务质量和水平也在不断提升。我市夏利出租汽车公司设立“标准化服务示范车”，示范车将在义务监督员的监督下落实“标准化服务”，夏利出租汽车公司现已成为河北省评出的8家出租汽车服务企业质量信誉考核AAA级出租汽车公司之一。据夏利出租汽车相关负责人介绍，公司组织全体员工1200余人学习相关旅游标准化的知识，部署旅游标准化工作实施方案，400余辆出租车定期进行车辆维护和检测，对到年限车辆进行强制报废，确保车辆技术状况良好。

 

　　7月12日，记者在我市安顺利达旅游车队看到，为了迎接周末的旅游团，有关人员正在为大客车进行保养。据车队相关负责人介绍，为了强化司机的服务意识，他们加强对驾驶员服务质量和信誉的考核，定期对车辆维护等级进行评定，并按国际标准制定了公司的管理手册，对从经理到驾驶人员的岗位责任及安全生产、优质文明服务等进行了明确的规定，贯彻执行已有的国家标准、行业标准和地方标准，并制订了适合本公司发展的企业标准，引导全公司人员向标准化、品牌化的方向发展，优化、提高旅游从业人员的素质，促进旅游汽车公司的转型升级。

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