避暑山庄景区近日制定出481项服务标准,全面推进景区标准化建设。其中,基础标准73项、管理标准170项、服务标准118项、岗位工作标准120项。标准内容涉及景区内各个部门,涵盖了“食、住、衣、行、游、购、娱”七大要素,形成了完整、流畅的服务流程和服务规范。
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